İade, İptal ve Değişim

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız ürünlerinizi; orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, hijyenik ürünler (cerrahi maske gibi), mayo ve bikiniler iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle uygun olmayan ve cayma hakkının kullanılamadığı ürün tipleridir. Bu ürünleri ancak;

• Ambalajları ve ürün koruma bantları açılmamış,
• Denenmemiş,
• Kullanılmamış ve
• Hijyenik yapısı bozulmamış

ise aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu şartları sağlamayan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.  Bu kapsamda olduğu tespit edilen iadeleriniz kabul edilmeyecektir.

Hesabınızdan Kolay İade Merkezi‘ne ulaşabilir ve basit adımlarla sürecinizi başlatabilirsiniz. İade paketlerinizi “Kolay İade Merkezi”nden aldığınız iade kodu ile ücret ödemeden Yurtiçi Kargo şubelerine teslim edebilirsiniz.

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız ürünlerinizi; orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, hijyenik ürünler (cerrahi maske gibi), mayo ve bikiniler iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle uygun olmayan ve cayma hakkının kullanılamadığı ürün tipleridir. Bu ürünleri ancak;

• Ambalajları ve ürün koruma bantları açılmamış,
• Denenmemiş,
• Kullanılmamış ve
• Hijyenik yapısı bozulmamış

ise aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu şartları sağlamayan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.  Bu kapsamda olduğu tespit edilen iadeleriniz kabul edilmeyecektir.

Siparişlerim alanında iade etmek istediğiniz ürünlerinizi “görüntüle” adımını tıklayarak listeleyin. İade etmek istediğiniz ürünlerin en altında yer alan “ürünleri iade et” butonunu tıklayın. Ürünün iade nedenini seçin. Bu adımda iade tutarınızı görebilirsiniz.

NOT:

Kapıda ödeme servis bedeli iade edilmemektedir.

Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmediğiniz durumlarda kargo bedeli iade edilmemektedir. 

İade gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlayacağız. Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 14 gün sürebilir.

Kapıda ödeme ve banka kartı ile ödeme yaptığınız siparişlerde Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz banka hesap bilgilerinizi istemek üzere telefon ya da e-posta yoluyla size ulaşacaktır.

Kredi kartı ile oluşturduğunuz siparişlerinizde, iade tutarı doğrudan kullandığınız banka hesabınıza yapılacaktır.

NOT: Kapıda ödeme ücreti gibi servis bedelleri iade edilmemektedir. Kargo bedeli ise siparişinizdeki tüm ürünler iade edildiğinde iade edilmektedir.

İade ettiğiniz ürünleriniz bize ulaştıktan hemen sonra, e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz.

İade gönderiler onay sürecinden geçtikten sonra işleme alınmaktadır. İadenizin 14 gün içerisinde hesabınıza yansımadığı durumlarda öncelikle bankanıza danışmanızı öneririz.
İade ödemeniz ile ilgili yeterli bilgi alamamanız durumunda info@nartscoffee.com adresine e-posta gönderebilirsiniz